وثائق قانونية

• اتفاقية العميل

هذا هو حجر الزاوية في إطارنا القانوني، يوضح الشروط العامة التي نقدم بموجبها خدماتنا. تُحدد العلاقة بين إكسنس وعملائنا، موضحة حقوق ومسؤوليات كل طرف. سواء كنت متداولًا جديدًا أو ذو خبرة، فإن فهم هذا الاتفاق أمر حاسم لأنه يغطي جوانب أساسية من خدمات التداول لدينا.

• الشروط التجارية العامة

هذه الشروط مفصلة وتغطي الجوانب التشغيلية للتداول معنا. من تنفيذ الأوامر إلى تفاصيل التعامل مع الأدوات المالية المختلفة، توفر هذه المصطلحات وضوحًا حول عمليات التداول اليومية في إكسنس، مما يضمن أن المتداولين يعرفون بالضبط ما يمكن توقعه عند التفاعل مع منصاتنا.

• اتفاقية شراكة

لشركائنا التابعين وشركاء الأعمال، يحدد هذا الاتفاق إطار العمل للتعاون. يتضمن تفاصيل حول هياكل العمولة، ومسؤوليات كل طرف، وغيرها من الشروط الرئيسية اللازمة للحفاظ على علاقة متبادلة المنفعة.

• شروط وأحكام الائتمان/المكافآت

هذا القسم يوضح أي عروض ترويجية، مثل الرصيد أو المكافآت، التي قد تقدمها إكسنس. من المهم للعملاء أن يفهموا كيف تعمل هذه العروض، بما في ذلك معايير الأهلية والشروط المرتبطة بهذه المكافآت.

• إجراءات تقديم الشكاوى للعملاء

إكسنس ملتزمة بالحفاظ على معايير عالية من الخدمة. ومع ذلك، في حال وجود أي عدم رضا، يوضح هذا المستند إجراءات تقديم الشكاوى. إنه يضمن معالجة جميع الشكاوى بسرعة وعدالة، محافظين على التزامنا برضا العميل.

• سياسة السرية

أمن معلومات العملاء يعتبر أولوية قصوى في إكسنس. تفاصل هذه السياسة ممارساتنا المتعلقة بجمع، استخدام، وحماية المعلومات الشخصية، مؤكدة على التزامنا بخصوصية وأمان عملائنا.

• أهمية البقاء مُطلعين

نقوم بتحديث وثائقنا القانونية بانتظام لتعكس التغييرات في المتطلبات التنظيمية وممارسات أعمالنا. من الضروري للعملاء البقاء على اطلاع بشأن هذه التحديثات لأنها يمكن أن تؤثر على ظروف التداول واستخدام منصتنا.