سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في إكسنس! نحن ملتزمون بالحفاظ على ثقة وثقة عملائنا وزوار مواقعنا الإلكترونية ومستخدمي خدماتنا. في سياسة الخصوصية هذه، نقدم معلومات مفصلة حول كيفية جمعنا واستخدامنا وتعاملنا مع معلوماتك الشخصية عند تفاعلك مع إكسنس من خلال خدماتنا ومنصاتنا المختلفة. هدفنا هو التأكد من فهمك لأنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، والغرض من جمعها، وكيفية إدارتنا لخصوصيتك أثناء استخدامك لخدماتنا. تنطبق هذه السياسة على جميع المعلومات التي يتم جمعها من خلال تفاعلاتك مع إكسنس، سواء كان ذلك عبر موقعنا الإلكتروني، أو التطبيقات المحمولة، أو منصات التداول، أو قنوات دعم العملاء.

في إكسنس، نحن ندرك أهمية خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. نحن نؤمن بالشفافية ونريد تمكينك من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن بياناتك. توضح سياسة الخصوصية هذه الممارسات التي نطبقها لحماية معلوماتك وتشرح حقوقك وكيف يمكنك ممارستها. نظرًا لسعينا المستمر لتحسين خدماتنا، قد يتم تحديث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو في المتطلبات التنظيمية، لذا نشجعك على مراجعتها بانتظام.

غاية السياسة

الغرض الأساسي من سياسة الخصوصية لشركة Exness هو التواصل بوضوح حول كيفية جمع الشركة، استخدام، إدارة، وحماية البيانات الشخصية لعملائها ومستخدميها. تخدم هذه السياسة عدة وظائف رئيسية:

1. الشفافية: تضمن السياسة أن يكون المستخدمون على دراية كاملة بأنواع البيانات الشخصية التي تجمعها إكسنس والأغراض المحددة التي يتم استخدامها من أجلها. يشمل ذلك تفاصيل حول كيفية جمع البيانات، سواء من خلال التفاعلات المباشرة أو بشكل غير مباشر عبر التكنولوجيا مثل الكوكيز.
2. ثقة المستخدم وثقته: من خلال توضيح ممارسات التعامل مع البيانات، تهدف إكسنس إلى بناء الثقة والاطمئنان لدى مستخدميها. معرفة أن هناك تدابير قوية موضوعة لحماية معلوماتهم الشخصية يمكن أن تزيد من استعداد المستخدمين للتفاعل مع خدمات إكسنس.
3. الامتثال القانوني: تساعد السياسة شركة إكسنس على الامتثال للقوانين والتنظيمات المتعلقة بحماية البيانات المطبقة. هذا أمر حاسم لتجنب المخاطر القانونية والعقوبات المرتبطة بعدم الامتثال. كما يوفر إرشادات حول كيفية استجابة إكسنس للطلبات القانونية لبيانات المستخدم.
4. حقوق المستخدم: يُعلم المستخدمين بحقوقهم المتعلقة ببياناتهم الشخصية، مثل الحق في الوصول إلى المعلومات وتصحيحها وحذفها أو نقلها. تشرح السياسة كيف يمكن للمستخدمين ممارسة هذه الحقوق، مما يمكّنهم من السيطرة على معلوماتهم الشخصية.
5. أمن البيانات: توضح السياسة التدابير الأمنية التي قامت بها إكسنس لمنع حدوث خروقات في البيانات والوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية. هذا يطمئن المستخدمين بأن بياناتهم تُدار بأمان ومسؤولية.
6. إدارة العلاقات: تسهل بناء علاقات أفضل مع العملاء من خلال تحديد توقعات واضحة حول كيفية التعامل مع البيانات. هذه الشفافية مفتاح للحفاظ على العلاقات طويلة الأمد مع المستخدمين.

ما هي المعلومات التي يتم جمعها؟

سياسة الخصوصية لـ Exness تحدد فئات مختلفة من المعلومات التي يتم جمعها من المستخدمين لتقديم وتحسين خدماتهم. إليك الأنواع الرئيسية للمعلومات التي تجمعها إكسنس عادة:

1. معلومات التعريف الشخصية: تشمل هذه البيانات التي يمكن استخدامها لتحديد هوية فرد، مثل الأسماء، والعناوين، وعناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف، وغيرها من تفاصيل الاتصال. غالبًا ما يتم جمع هذا النوع من المعلومات خلال عملية تسجيل الحساب، أو أثناء إجراءات التحقق، أو عند تفاعل المستخدمين مع خدمة العملاء.
2. معلومات مالية: بما أن إكسنس تعمل في مجال الخدمات المالية، فإنها تجمع المعلومات المتعلقة بالمعاملات المالية، مثل أرقام الحسابات البنكية، وتفاصيل بطاقات الدفع، والمعلومات حول التجارات أو الاستثمارات التي يقوم بها المستخدمون. هذه المعلومات ضرورية لمعالجة المعاملات وضمان الالتزام باللوائح المالية.
3. معلومات ديموغرافية: قد تشمل العمر، الجنس، المهنة، الموقع، وتفاصيل ديموغرافية أخرى تساعد Exness على تخصيص خدماتها لتلبية احتياجات مستخدميها بشكل أفضل.
4. البيانات التقنية: عند تفاعل المستخدمين مع مواقع وخدمات إكسنس، يتم جمع بيانات تقنية مثل عناوين IP، وأنواع الأجهزة، وأنواع المتصفحات، وبيانات السجل. تُستخدم هذه المعلومات لضمان فعالية منصاتهم الرقمية، تحسين تجربة المستخدم، وتعزيز أمان الخدمة.
5. معلومات الاستخدام: تتبع التفاصيل حول كيفية تفاعل المستخدمين مع الخدمات، مثل الصفحات التي تمت زيارتها، والروابط التي تم النقر عليها، والوقت الذي تم قضاؤه على الصفحات. هذا يساعد إكسنس على فهم سلوك المستخدم وتفضيلاته لتحسين العروض الخدمية والأداء.
6. تقنيات التتبع والكوكيز: تستخدم إكسنس الكوكيز وتقنيات التتبع المشابهة لتتبع النشاط على خدماتها وحفظ بعض المعلومات. تساعد الكوكيز شركة إكسنس على تحسين تجربة المستخدم، فهم نشاط المستخدم، وتحليل كيفية استخدام خدماتها.
7. معلومات الاتصال: عندما يتواصل المستخدمون مع إكسنس، قد يتم الاحتفاظ بسجلات تلك التواصلات للمساعدة في حل أية مشكلات قد يواجهها المستخدمون. يشمل ذلك رسائل البريد الإلكتروني، وسجلات الدردشة، وبيانات المكالمات الهاتفية.

غرض جمع البيانات

سياسة الخصوصية لـ Exness توضح أسباب جمع البيانات الشخصية من المستخدمين، والتي تعتبر حاسمة لتقديم وتحسين خدماتهم، ضمان الأمان، والامتثال للمتطلبات القانونية. إليك الأغراض الرئيسية التي تجمع شركة Exness بيانات المستخدمين من أجلها:

1. تقديم الخدمة وإدارتها: يتم جمع بيانات المستخدمين بشكل أساسي لإعداد وإدارة الحسابات، تنفيذ ومعالجة المعاملات، وتوفير الدعم للعملاء. يشمل ذلك استخدام المعلومات الشخصية والمالية لضمان قدرة المستخدمين على أداء واستلام الخدمات التي اشتركوا فيها بسلاسة.
2. تحسين الخدمة: من خلال جمع المعلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتها، يمكن لشركة إكسنس تحديد مجالات التحسين لتعزيز تجارب المستخدمين. تساعد بيانات الاستخدام والمعلومات التقنية الشركة على تحسين موقعها الإلكتروني ووظائف منصتها، لضمان كونها سهلة الاستخدام وتلبي احتياجات عملائها.
3. الأمان والوقاية من الاحتيال: لحماية سلامة المعاملات وحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به، الاحتيال، والأنشطة غير القانونية الأخرى، تقوم إكسنس بجمع وتحليل المعلومات التقنية والمعاملات. هذا يضمن إدارة أصول المستخدم ومعلوماته بأمان.
4. الامتثال القانوني: تقوم إكسنس بجمع البيانات للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك اللوائح المالية وقوانين مكافحة غسل الأموال. هذا يتضمن التحقق من هوية المستخدمين، الحفاظ على سجلات المعاملات المالية، والتأكد من أن جميع العمليات تتم بشكل قانوني.
5. التسويق والتواصل: بموافقة المستخدم، قد تستخدم Exness تفاصيل الاتصال لإرسال التحديثات، العروض الترويجية، والأخبار حول خدماتها التي قد تهم المستخدمين. هذا يساعد في بناء علاقة مع المستخدمين وإبقائهم على اطلاع بالفرص والميزات الجديدة.
6. البحث والتحليل: يساعد تحليل كيفية استخدام المستخدمين للخدمات شركة إكسنس على تطوير منتجات جديدة، وتحسين الخدمات القائمة، واتخاذ القرارات الاستراتيجية. يشمل ذلك التحليل الإحصائي لفهم اتجاهات السوق وأنماط سلوك المستخدمين.
7. رؤى العملاء: تتيح البيانات الديموغرافية والسلوكية لشركة Exness فهم قاعدة مستخدميها بشكل أفضل وتخصيص خدماتها لتلبية احتياجات شرائح العملاء المختلفة. هذا النهج المستهدف يساعد في تحسين رضا المستخدم وقابلية استخدام الخدمة.

مشاركة وإفشاء البيانات

سياسة الخصوصية لشركة Exness تحدد بشكل نموذجي كيف ومع من تشارك الشركة بيانات المستخدم، بالإضافة إلى الظروف التي قد تحدث فيها الإفصاح. هذا القسم من السياسة ضروري للحفاظ على الشفافية والثقة مع المستخدمين. إليك نظرة عامة حول الممارسات الشائعة بخصوص مشاركة البيانات والإفصاح عنها:

1. مزودو خدمات الطرف الثالث: قد تشارك إكسنس بيانات المستخدمين مع مزودي خدمات الطرف الثالث المختلفين الذين يؤدون خدمات نيابةً عن الشركة. يمكن أن تشمل هذه الخدمات معالجة الدفعات، تحليل البيانات، توصيل البريد الإلكتروني، خدمات الاستضافة، خدمة العملاء، وجهود التسويق. تمتلك هذه الجهات المزودة الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفها ولكن لا يُسمح لها بمشاركة أو استخدام المعلومات لأي أغراض أخرى.
2. الشركات التابعة: قد يتم مشاركة معلومات المستخدمين داخل عائلة شركة إكسنس لأسباب داخلية، وبشكل أساسي لأغراض تجارية وتشغيلية. على سبيل المثال، يمكن أن يساعد مشاركة المعلومات مع الشركات التابعة في توفير تجربة عملاء سلسة وتحسين العروض الخدمية عبر أجزاء مختلفة من الأعمال.
3. المتطلبات القانونية: قد تكشف إكسنس عن معلومات المستخدم عند الضرورة بموجب القانون أو ردًا على الإجراءات القانونية، مثل ردًا على أمر قضائي أو استدعاء. بالإضافة إلى ذلك، قد يحدث الكشف للتحقيق أو المساعدة في منع التهديدات الأمنية، الاحتيال، أو أي نشاط ضار آخر.
4. انتقالات الأعمال: في حالة الاندماج، أو الاستحواذ، أو إعادة التنظيم، أو الإفلاس، أو أحداث مشابهة أخرى، قد تكون بيانات المستخدم جزءًا من الأصول المنقولة. في مثل هذه الحالات، ستتبع إكسنس هذه السياسة الخاصة بالخصوصية فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية.
5. التسويق والإعلان: بموافقة المستخدم، قد تشارك Exness معلومات معينة مع شركاء خارجيين لأغراض التسويق المباشر. غالبًا ما يخضع هذا لإعدادات تفضيلات المستخدم والأذونات التي منحوها.
6. البيانات المجمعة أو المجهولة الهوية: قد تشارك إكسنس معلومات مجمعة أو مجهولة الهوية مع الشركاء أو لأغراض العلاقات العامة. هذه البيانات لا تحدد المستخدمين الأفراد وتُستخدم لعرض اتجاهات الاستخدام أو فعالية خدمات الشركة.
7. الامتثال والسلامة: قد تشارك إكسنس المعلومات لفرض شروط وأحكام خدماتها، لحماية عملياتها أو عمليات أي من شركائها، لحماية حقوقها، خصوصيتها، سلامتها، أو ممتلكاتها، و/أو تلك الخاصة بشركائها، أنت، أو الآخرين، ولتمكين إكسنس من متابعة الحلول المتاحة أو تقليل الأضرار التي قد تتعرض لها.

نقل البيانات الدولي

القسم المتعلق بنقل البيانات الدولية في سياسة الخصوصية لشركة Exness يكتسب أهمية خاصة بالنظر إلى الطابع العالمي لعمليات الشركة. تتناول نقل بيانات المستخدمين عبر الحدود والإجراءات المتخذة لضمان حماية البيانات والامتثال القانوني. هكذا يتم تنظيم هذا القسم عادة وما يغطيه:

1. نظرة عامة على نقل البيانات: يوضح هذا الجزء أن إكسنس تعمل على نطاق عالمي، وهو ما يتضمن نقل والوصول إلى البيانات الشخصية من مواقع جغرافية متعددة. من الضروري توفير خدمة سلسة للمستخدمين بغض النظر عن مكان تواجدهم.
2. الإطار القانوني: توضح السياسة الأسس القانونية لهذه النقلات الدولية للبيانات. غالبًا ما يشمل ذلك الالتزام بالبنود التعاقدية القياسية التي وافقت عليها المفوضية الأوروبية أو الاعتماد على آليات أخرى مثل إطار حماية الخصوصية، إذا كان ذلك مطبقًا. تم تصميم هذه الأطر القانونية لضمان حصول البيانات المنقولة دوليًا على حماية متسقة وملتزمة بقوانين حماية البيانات الأوروبية أو غيرها من اللوائح المحلية.
3. تدابير الحماية: تلتزم إكسنس بتطبيق تدابير حماية مناسبة لحماية خصوصية وأمان البيانات الشخصية عند نقلها دوليًا. يشمل ذلك التشفير، استخدام الخوادم الآمنة، وغيرها من تقنيات أمان المعلومات.
4. التحويلات الطرف الثالث: يتم كذلك الكشف عن معلومات حول أي مستلمين من الأطراف الثالثة الذين قد يتلقون بيانات كجزء من التحويلات الدولية. توضح السياسة أنه يُطلب من الأطراف الثالثة المعنية أيضًا الالتزام بمعايير صارمة لحماية البيانات والسرية كما حددتها إكسنس.
5. حقوق المستخدم: تشرح السياسة الحقوق التي يمتلكها المستخدمون فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية التي يتم نقلها دوليًا، بما في ذلك الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتصحيحها وطلب حذفها.
6. معلومات الاتصال: بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم مخاوف أو أسئلة حول نقل البيانات الدولية، توفر السياسة تفاصيل الاتصال بالشخص أو القسم داخل إكسنس الذي يمكنهم التواصل معه. قد يشمل ذلك مسؤول حماية البيانات أو فريق خصوصية محدد.

أمن البيانات

في قسم أمان البيانات من سياسة الخصوصية لشركة إكسنس، تحدد الشركة الإجراءات والبروتوكولات التي تستخدمها لحماية المعلومات الشخصية لمستخدميها من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام، أو الإفشاء. هذا القسم ضروري لطمأنة المستخدمين بشأن أمان بياناتهم. هكذا يتناول هذا القسم عادةً أمن البيانات:

1. تدابير الأمان: ستوضح إكسنس التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المحددة التي قامت بتطبيقها. يمكن أن تشمل هذه تشفير البيانات أثناء النقل وأثناء الراحة، وتكوينات الخادم الآمنة، وتدابير أمان الشبكة مثل جدران الحماية وأنظمة كشف التسلل، والتدقيقات الأمنية بشكل منتظم. ستذكر الشركة أيضًا استخدام بروتوكولات آمنة للتواصل ونقل البيانات.
2. ضوابط الوصول: تشرح السياسة كيف تقوم إكسنس بتقييد الوصول إلى البيانات الشخصية داخل المنظمة. عادةً ما يقتصر الوصول على الموظفين والوكلاء والمقاولين الذين يحتاجون إلى المعلومات لأداء واجباتهم الوظيفية. علاوة على ذلك، يُحدد أن الأشخاص الذين لديهم الوصول خاضعون لالتزامات سرية تعاقدية صارمة.
3. التدريب والتوعية: من المحتمل أن تقوم إكسنس بإجراء جلسات تدريبية دورية لموظفيها وطاقمها لضمان إدراكهم لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بالشركة. هذا التدريب يساعد في منع الخطأ البشري، والذي غالبًا ما يؤدي إلى خروقات البيانات.
4. خطة استجابة لخرق البيانات: تتضمن السياسة تفاصيل حول إجراءات إكسنس للتعامل مع خروقات البيانات. يتضمن ذلك اتخاذ تدابير فورية لتأمين البيانات، تقييم تأثير الخرق، والتخفيف من أي ضرر. كما يغطي كيف ومتى سيتم إخطار المستخدمين المتأثرين وفقًا للمتطلبات القانونية.
5. الموردين والشركاء من الأطراف الثالثة: تضمن إكسنس أن جميع مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة الذين لديهم حق الوصول إلى بيانات المستخدمين قد تم تقييمهم ويلزمون بالتقيد بتدابير أمان مماثلة. يشمل ذلك الالتزامات التعاقدية التي تضمن توافقهم مع معايير الأمان المتوقعة من قبل إكسنس والامتثال للوائح حماية البيانات ذات الصلة.
6. التحسين المستمر: تلتزم الشركة بتحديث واختبار تكنولوجيا الأمان الخاصة بها بانتظام. يعترف بأن الحفاظ على أمان البيانات هو عملية مستمرة تتطلب التكيف المستمر مع التهديدات الأمنية الجديدة وتحديث التدابير الوقائية وفقًا لذلك.
7. دور المستخدم في الأمان: في النهاية، قد تُؤكّد السياسة على دور المستخدمين في الحفاظ على أمان حساباتهم. يشمل ذلك استخدام كلمات مرور قوية، والحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول، والوعي بمحاولات الاحتيال.

حقوق المستخدم

في قسم حقوق المستخدم ضمن سياسة الخصوصية لشركة Exness، توضح الشركة الحقوق التي يمتلكها المستخدمون فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية. هذا القسم ضروري لضمان إدراك المستخدمين لكيفية التحكم في معلوماتهم بموجب قوانين حماية البيانات. هكذا يتم تنظيم هذا القسم عادة:

1. حق الوصول: للمستخدمين الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها إكسنس عنهم. يشمل ذلك الحق في معرفة ما إذا كانت بياناتهم الشخصية قيد المعالجة، وأي بيانات يتم معالجتها، ولأي غرض.
2. حق التصحيح: إذا اكتشف المستخدم أن المعلومات التي تحتفظ بها شركة إكسنس عنه غير دقيقة أو غير كاملة، فله الحق في طلب من الشركة تصحيح هذه المعلومات.
3. حق الحذف (الحق في النسيان): يمكن للمستخدمين طلب حذف أو إزالة بياناتهم الشخصية عندما لا يوجد سبب مقنع لاستمرار معالجتها. هذا الحق ينطبق في ظروف معينة، مثل عندما تصبح البيانات غير ضرورية بالنسبة للأغراض التي جُمعت من أجلها أو عندما يسحب المستخدم موافقته.
4. حق تقييد المعالجة: للمستخدمين الحق في “حظر” أو تعطيل استخدام بياناتهم أكثر. عند تقييد المعالجة، يمكن لشركة Exness أن تحتفظ ببيانات المستخدم، ولكن قد لا تستخدمها بعد ذلك. يُمارس هذا الحق في ظروف محددة، مثل عندما يُطعن في دقة البيانات من قبل المستخدم، لفترة تمكّن الشركة من التحقق من صحتها.
5. حق نقل البيانات: يتيح هذا الحق للمستخدمين الحصول على بياناتهم الشخصية وإعادة استخدامها لأغراضهم الخاصة عبر خدمات مختلفة. تتيح لهم نقل، نسخ، أو تحويل البيانات الشخصية بسهولة من بيئة تكنولوجيا المعلومات إلى أخرى بطريقة آمنة ومأمونة، دون عائق يحول دون سهولة الاستخدام.
6. حق الاعتراض: يمتلك المستخدمون الحق في الاعتراض على معالجة بياناتهم الشخصية استنادًا إلى أسباب تتعلق بوضعهم الخاص، في أي وقت، وفقًا لشروط معينة. يشمل ذلك الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر، والذي يجب احترامه دون استثناء.
7. الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية والتصنيف: للمستخدمين الحق في عدم خضوعهم لقرار يستند فقط إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التصنيف، الذي ينتج عنه آثار قانونية تخصهم أو يؤثر عليهم بشكل ملحوظ بطريقة مماثلة. يجب على إكسنس إبلاغ المستخدمين إذا ما قاموا بمثل هذه المعالجة.
8. حق سحب الموافقة: في الحالات التي يستند فيها معالجة البيانات على الموافقة، يمتلك المستخدمون الحق في سحب موافقتهم في أي وقت، على الرغم من أن ذلك لن يؤثر على قانونية المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها.
9. كيفية ممارسة هذه الحقوق: يجب أن توفر السياسة تعليمات مفصلة حول كيف يمكن للمستخدمين ممارسة هذه الحقوق، بما في ذلك من يتواصلون معه في إكسنس، وأي معلومات يجب تقديمها، والعملية الخاصة بالتعامل مع مثل هذه الطلبات.

تم تصميم هذا القسم لتمكين المستخدمين من خلال إطلاعهم على حقوقهم وتزويدهم بالوسائل اللازمة لإدارة معلوماتهم الشخصية بفعالية. يعكس التزام إكسنس ليس فقط بالامتثال لقوانين حماية البيانات ولكن أيضًا باحترام وحماية خصوصية مستخدميه.

تقنيات تتبع وملفات تعريف الارتباط

في هذا القسم من سياسة الخصوصية لشركة Exness، توضح الشركة كيف تستخدم الكوكيز وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة المستخدم، جمع المعلومات الضرورية، وتحسين خدماتها. توفر هذه القسم للمستخدمين رؤى واضحة حول ما هي الكوكيز، لماذا يتم استخدامها، وكيف يمكن إدارتها. إليك شرحًا مفصلًا لما يتضمنه هذا القسم عادةً:

1. التعريف والغرض: يبدأ السياسة بشرح ما هي الكوكيز – ملفات نصية صغيرة تُوضع على أجهزة المستخدمين – ووظائفها الأساسية. تشمل هذه الوظائف غالبًا تحسين وظائف الموقع الإلكتروني، وتخصيص تجارب المستخدمين من خلال تذكر التفضيلات وتفاصيل تسجيل الدخول، وتوفير أمان الجلسة.
2. أنواع الكوكيز المستخدمة:

• الكوكيز الأساسية: هذه ضرورية لكي يعمل الموقع بشكل صحيح ولا يمكن إيقاف تشغيلها في الأنظمة. تشمل، على سبيل المثال، الكوكيز التي تمكن من تسجيل الدخول الآمن وتسهيل المعاملات.
• ملفات تعريف الأداء والتحليلات: هذه الكوكيز تجمع معلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع الإلكتروني، مثل الصفحات التي يتم زيارتها بشكل متكرر وإذا كانت هناك رسائل خطأ تُستقبل من صفحات الويب. البيانات المجمعة مجهولة الهوية وتهدف إلى تحسين كيفية عمل الموقع الإلكتروني.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تُستخدم للتعرف على المستخدمين عند عودتهم إلى الموقع الإلكتروني. إنها تمكّن من تخصيص المحتوى، بتحية المستخدمين باسمهم، وتذكر تفضيلاتهم (على سبيل المثال، اختيارهم للغة أو المنطقة).
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تقوم هذه الملفات بتسجيل أنشطة المستخدمين على الإنترنت، بما في ذلك زيارات المواقع والصفحات، إلى جانب الروابط التي قاموا بتتبعها. تُستخدم هذه المعلومات لعرض إعلانات أكثر صلة بالمستخدمين واهتماماتهم.

3. ملفات تعريف الارتباط لجهات خارجية: تفاصيل السياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط من قبل مقدمي خدمات الطرف الثالث. قد تشمل هذه شبكات الإعلانات أو مزودي التحليلات. توضح إكسنس أنه على الرغم من أن هذه الكوكيز يتم وضعها بواسطة طرف ثالث، إلا أنها تُعدل بإذن من مشغل الموقع وتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف الثالثة.
4. الموافقة والتحكم: يُطلع المستخدمون على كيفية إعطاء موافقتهم لاستخدام الكوكيز وكيفية سحب هذه الموافقة. يجب أن توفر السياسة إرشادات حول ضبط إعدادات المتصفح لحظر هذه الكوكيز أو تنبيه المستخدمين بشأنها. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم الربط بموارد أو أدوات خارجية حيث يمكن للمستخدمين إدارة تفضيلاتهم للكوكيز بشكل أوسع.
5. تداعيات عدم الموافقة: تشرح السياسة التداعيات في حال قرر المستخدمون عدم قبول ملفات تعريف الارتباط. قد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بشكل صحيح، وقد يتأثر تجربة المستخدم، مثل الحاجة إلى ضبط بعض التفضيلات يدويًا في كل مرة يزورون فيها الموقع.
6. تحديثات السياسة: يتضمن أيضًا معلومات حول مدى تكرار مراجعة وتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط، بالإضافة إلى كيفية إبلاغ المستخدمين بالتغييرات.

تغييرات في سياسة الخصوصية

هذا القسم ضروري لضمان الشفافية وإبقاء المستخدمين على اطلاع بحقوق خصوصيتهم وكيفية التعامل مع بياناتهم. إليك ما يشمله هذا القسم بشكل عام:

1. التزام بالإخطار: تعلن إكسنس عن التزامها بإبقاء المستخدمين على اطلاع بأي تغييرات على سياسة الخصوصية. هذا مهم للحفاظ على الثقة وضمان إدراك المستخدمين دائمًا للبيانات التي يتم جمعها، وكيفية استخدامها، والظروف التي قد يتم مشاركتها تحتها.
2. كيفية التواصل بشأن التغييرات: يجب أن تحدد السياسة الطرق التي تستخدمها إكسنس لإخطار المستخدمين بالتغييرات. تشمل الطرق الشائعة إرسال تواصل مباشر للمستخدمين، مثل البريد الإلكتروني، أو عرض إشعار بارز على موقع الشركة الإلكتروني. أحيانًا، يتم استخدام كلا الأسلوبين لضمان علم جميع المستخدمين بالتحديثات.
3. توقيت الإشعارات: ستوضح إكسنس توقيت هذه الإشعارات، وذلك عادةً قبل أن تدخل التغييرات حيز التنفيذ. إعطاء المستخدمين إشعارًا مسبقًا يمنحهم الوقت لمراجعة التغييرات واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الاستمرار في استخدام الخدمة تحت الشروط الجديدة.
4. محتوى التحديثات: قد تصف السياسة أنواع التغييرات التي يتم إجراؤها عادةً على سياسة الخصوصية. قد تشمل هذه التغييرات بسبب متطلبات قانونية جديدة، تعديلات في ممارسات معالجة البيانات، أو تحولات في عمليات الأعمال.
5. مراجعة التغييرات: سيتم تشجيع المستخدمين على مراجعة السياسة المحدثة لفهم كيف سيتم التعامل مع معلوماتهم الشخصية في المستقبل. قد يُقترح أيضًا أن يقوم المستخدمون بمراجعة السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأية تحديثات.
6. تاريخ السريان: يجب أن يأتي كل تحديث للسياسة مع تاريخ سريان، لإعلام المستخدمين بالتاريخ الذي ستطبق فيه الشروط الجديدة.
7. أرشفة النسخ السابقة: تحتفظ بعض المنظمات بأرشيف للنسخ السابقة من سياسات الخصوصية الخاصة بها، والتي يمكن للمستخدمين الوصول إليها. تساعد هذه الممارسة المستخدمين على رؤية ما تغير على مر الزمن وتوفر مستوى أعلى من الشفافية.
8. حقوق ومسؤوليات المستخدم: أخيرًا، ستعيد هذه الفقرة التأكيد على أهمية قيام المستخدمين بمراجعة تحديثات السياسة وفهم حقوقهم ومسؤولياتهم فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية تحت شروط السياسة الجديدة.

معلومات الاتصال

توفر الشركة تفاصيل أساسية حول كيفية تواصل المستخدمين بشأن أي مخاوف، أسئلة، أو طلبات تتعلق ببياناتهم الشخصية وخصوصيتهم. هذا القسم حاسم للحفاظ على خطوط الاتصال مفتوحة بين الشركة ومستخدميها، مما يضمن الشفافية والسهولة في الوصول. إليك ما يتضمنه هذا القسم بشكل عام:

• تفاصيل الاتصال للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: ستقوم إكسنس بإدراج تفاصيل الاتصال المحددة للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية. هذا يشمل عادةً عنوان بريد إلكتروني مخصص لشؤون الخصوصية، مثل [email protected]، وربما عنوان بريدي مادي أو نموذج اتصال على موقع الشركة الإلكتروني. توفير طرق متعددة للتواصل مع الشركة يتيح للمستخدمين اختيار الطريقة الأكثر ملاءمة لهم.
• مسؤول حماية البيانات (DPO): إذا كان ذلك مطبقًا، ستوفر شركة Exness معلومات حول مسؤول حماية البيانات لديها، بما في ذلك اسمه وتفاصيل الاتصال به ودوره داخل الشركة. المسؤول عن حماية البيانات مسؤول عن الإشراف على استراتيجيات حماية البيانات وضمان الالتزام بقوانين حماية البيانات. هذا التواصل مهم بشكل خاص في المناطق التي تتطلب اللوائح التنظيمية تعيين مسؤول حماية البيانات.
• الدعم الفني: للاستفسارات العامة التي قد لا تتعلق بشكل مباشر بالخصوصية ولكن تشمل البيانات الشخصية (مثل مشاكل إدارة الحساب)، قد تقوم Exness بتضمين تفاصيل الاتصال بفريق دعم العملاء العام. قد يشمل ذلك رقم هاتف، بريد إلكتروني، أو دعم الدردشة المباشرة.
• وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات أخرى: تقوم بعض الشركات أيضًا بإدراج ملفاتها الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي أو منصات التواصل الأخرى حيث يمكن للمستخدمين التفاعل معها. بينما تكون هذه أقل رسمية، يمكن أن تكون وسيلة سريعة للمستخدمين للتواصل أو العثور على تحديثات حول خدمات الشركة.
• جهة الاتصال بالسلطة التنظيمية: خاصة في الولايات القضائية ذات قوانين حماية البيانات الصارمة، قد تقدم Exness معلومات حول سلطة حماية البيانات المحلية. يشمل ذلك كيفية تواصل المستخدمين مع السلطة في حال شعروا بأن مشكلات خصوصية بياناتهم لم تُحل بشكل كافٍ من قبل إكسنس.
• التعليقات والاقتراحات: قد تشجع إكسنس على تقديم التعليقات حول ممارسات الخصوصية لديها، وقد تدعو المستخدمين للتواصل معها بأفكار لتحسين سياسات وممارسات الخصوصية. هذا يُظهر التزامًا بتعزيز حماية البيانات بشكل مستمر.